Contactez-nous

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant un produit, une commande, un retour ou un partenariat, le Service Client PURCIEL est à votre disposition. Voici comment nous joindre :

• • Adresse postale :
    PURCIEL
    32 Rue des Trois Bornes
    75011 Paris, France

• • E-mail (contact général) : mailt : contact@purciel.fr

• • E-mail (service client prioritaire) : mailt : serviceclient@purciel.fr

• • Téléphone : 01 83 89 95 12
    (Le téléphone peut être réservé à certains créneaux ; en cas d’indisponibilité, merci de privilégier l’e‑mail.)

Formulaire de contact

Vous pouvez également nous écrire via un formulaire de contact (à créer sur WordPress) en indiquant :

• • Vos nom et prénom

• • Votre adresse e‑mail

• • Votre numéro de commande (si vous en avez un)

• • L’objet de votre demande (question produit, commande, retour, partenariat, autre)

• • Votre message détaillé

Nous faisons notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes

Avant de nous contacter, pensez à consulter :

• • La page Livraisons & Retours pour les questions de délais, transporteurs et retours

• • La page Paiement sécurisé pour les questions liées aux moyens de paiement

• • Les FAQ et/ou les fiches produits pour les détails techniques des articles

Partenariats & collaborations

Pour toute demande de partenariat, collaboration, mise en avant de produits ou propositions de contenus, merci de nous contacter par e‑mail à : mailto:contact@purciel.fr en précisant l’objet de votre projet.

Suivi de commande & livraison

Pour toute question liée à la livraison, merci d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse de livraison. Nous vous répondrons avec les informations de suivi disponibles.

Retours, échanges & réclamations

Pour une demande de retour, d’échange ou en cas de produit défectueux, veuillez nous contacter par e‑mail en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos.

Délais de réponse

Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées (selon la charge). Si votre demande est urgente, merci de le préciser dans l’objet : “URGENT – Livraison”, “URGENT – Commande”, etc.

Merci de votre confiance,
L’équipe PURCIEL