Notre Service Client PURCIEL est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour répondre à toutes vos questions et réclamations.
Pour toute assistance, vous pouvez nous joindre par :
(Note : En cas d’indisponibilité téléphonique, l’e-mail reste le moyen le plus rapide pour nous contacter.)
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 à 72 heures ouvrées selon la charge. Si votre demande est urgente, merci de le préciser dans l’objet de votre e-mail : « URGENT – Livraison », « URGENT – Commande », etc.
Pour toute question liée à la livraison, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse de livraison. Nous vous fournirons les informations de suivi disponibles dans les plus brefs délais.
Pour une demande de retour, d’échange, ou en cas de produit défectueux, merci de nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos pour faciliter le traitement de votre réclamation.
PURCIEL
32 Rue des Trois Bornes
75011 Paris, France
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
L’équipe PURCIEL