Service Client PURCIEL


Notre Service Client PURCIEL est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour répondre à toutes vos questions et réclamations.

Nous contacter

Pour toute assistance, vous pouvez nous joindre par :

  • E-mail (prioritaire) : serviceclient@purciel.fr
  • Contact général : contact@purciel.fr
  • Téléphone : 01 83 89 95 12

(Note : En cas d’indisponibilité téléphonique, l’e-mail reste le moyen le plus rapide pour nous contacter.)

Pour un traitement plus rapide

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) produit(s) concerné(s)
  • Des photos (colis, étiquette, article, défaut) si nécessaire

Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 à 72 heures ouvrées selon la charge. Si votre demande est urgente, merci de le préciser dans l’objet de votre e-mail : « URGENT – Livraison », « URGENT – Commande », etc.

Suivi de commande & livraison

Pour toute question liée à la livraison, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse de livraison. Nous vous fournirons les informations de suivi disponibles dans les plus brefs délais.

Retours, échanges & réclamations

Pour une demande de retour, d’échange, ou en cas de produit défectueux, merci de nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos pour faciliter le traitement de votre réclamation.

Adresse postale

PURCIEL
32 Rue des Trois Bornes
75011 Paris, France

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
L’équipe PURCIEL

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