Politique de Retour et Remboursement

Chez Purciel.fr, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation.

Droit de Rétractation (14 Jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le délai de rétractation expire 14 jours après :

• • Pour les produits physiques : le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vos soins (autre que le transporteur), prend physiquement possession du bien.

• • Pour les produits numériques : le jour de la commande.

Produits Concernés

• • ✓ Produits physiques (livres, équipements fitness, compléments alimentaires) : droit de rétractation de 14 jours.

• • ✗ Produits numériques (ebooks, contenus téléchargeables) : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après acceptation expresse lors de la commande.

Comment Exercer Votre Droit de Rétractation ?

1. 1. Contactez-nous par e-mail à : martingalaki@yahoo.fr

1. 1. Indiquez clairement votre décision de rétractation (numéro de commande, produit(s) concerné(s)).

1. 1. Retournez le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours à l’adresse :
      

       

      • • Purciel.fr
      • • 32 Rue des 3 Bornes
      • • 75011 Paris

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés :

• • Dans leur emballage d’origine.

• • En parfait état de revente.

• • Complets (accessoires, notice, emballage).

• • Non utilisés, non abîmés.

Frais de Retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé).

• • Délai de remboursement :
    

     

    • • Maximum 14 jours après réception du produit retourné.
    • • Ou après réception de la preuve d’expédition du produit.
    • • Remboursement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

1. 1. Contactez-nous immédiatement à martingalaki@yahoo.fr

1. 1. Joignez des photos du produit défectueux.

1. 1. Nous organiserons le retour à nos frais.

1. 1. Remplacement ou remboursement intégral selon votre choix.

Garantie Légale

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Questions ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous :

• • E-mail : serviceclient@purciel.com

• • Téléphone : 0183899512

Nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.